Política de Entrega
Última atualização: fevereiro de 2026
A ROOVE COMÉRCIO DE VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS LTDA realiza entregas em território nacional e internacional, conforme disponibilidade logística, região de entrega e condições informadas no momento da compra.
1. Prazo de entrega
Os prazos de entrega são estimados e podem variar de acordo com o endereço informado, modalidade de frete escolhida, aprovação do pagamento, operação logística e eventuais processos alfandegários.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
2. Processamento do pedido
Após a aprovação do pagamento, o pedido seguirá para separação, conferência e preparação para envio.
Em períodos promocionais, datas comemorativas ou momentos de alta demanda, o prazo de processamento poderá sofrer alterações.
3. Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.
A Roove não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo comprador.
4. Acompanhamento do pedido
Após o envio, o cliente poderá receber informações de rastreamento por e-mail ou pelos canais disponibilizados pela Roove.
O acompanhamento da entrega também poderá ser realizado por meio do link “Rastreie seu pedido”, disponível no rodapé do site.
5. Entregas internacionais
Para pedidos enviados fora do Brasil, a Roove opera sob o modelo DDU (Delivered Duties Unpaid).
Isso significa que impostos de importação, taxas alfandegárias e encargos locais são de responsabilidade do comprador.
O pagamento desses valores poderá ser exigido pelas autoridades locais ou transportadoras no momento da liberação ou entrega da mercadoria.
6. Atrasos na entrega
A Roove não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fiscalização aduaneira, retenção por autoridades locais, greves, eventos de força maior, falhas operacionais de transportadoras ou informações incorretas fornecidas pelo comprador.
7. Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato com os canais oficiais de atendimento da Roove.