Política de Pagamento
Última atualização: fevereiro de 2026
A ROOVE COMÉRCIO DE VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS LTDA disponibiliza diferentes formas de pagamento para facilitar sua experiência de compra no site.
1. Formas de pagamento
As formas de pagamento disponíveis poderão variar conforme o país de acesso, moeda utilizada, plataforma de pagamento, disponibilidade operacional e configurações ativas no momento da compra.
No Brasil, a Roove poderá disponibilizar pagamentos por cartão de crédito, PIX e outros meios habilitados no checkout.
Para compras internacionais, os métodos disponíveis serão exibidos diretamente no checkout, conforme região, moeda e provedor de pagamento.
2. Cartão de crédito
Os pagamentos por cartão de crédito estão sujeitos à aprovação da operadora, instituição financeira emissora e sistemas antifraude.
A confirmação do pedido ocorrerá somente após a aprovação do pagamento.
Em caso de recusa, o cliente deverá verificar os dados informados ou entrar em contato diretamente com a instituição emissora do cartão.
3. PIX
Quando disponível, o pagamento por PIX deverá ser realizado dentro do prazo informado no checkout.
O pedido será confirmado somente após a identificação do pagamento.
Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
4. Processamento e confirmação
Após a aprovação do pagamento, o cliente receberá a confirmação do pedido por e-mail.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
5. Segurança nas transações
A Roove utiliza plataformas e parceiros de pagamento reconhecidos no mercado para processar as transações de forma segura.
Dados sensíveis de pagamento, como número completo do cartão e código de segurança, são processados diretamente pelos provedores de pagamento e não ficam armazenados pela Roove.
6. Análise antifraude
Os pedidos poderão passar por análise antifraude para segurança do cliente e da Roove.
Em alguns casos, poderá ser necessário confirmar informações adicionais antes da aprovação ou envio do pedido.
A Roove poderá cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, inconsistência de dados, erro evidente de preço ou indisponibilidade de estoque.
7. Estornos e reembolsos
Em caso de cancelamento, devolução ou exercício do direito de arrependimento, os valores poderão ser reembolsados conforme a forma de pagamento utilizada.
Cartão de crédito: o estorno seguirá os prazos da operadora e poderá aparecer em uma ou mais faturas, conforme regras da instituição emissora.
PIX: o reembolso poderá ser realizado em até 5 dias úteis após aprovação da solicitação, conforme análise da Roove.
Pagamentos internacionais: os prazos de reembolso poderão variar conforme banco emissor, bandeira, moeda e provedor de pagamento.
8. Compras internacionais
Os preços poderão ser exibidos em moeda local conforme o país de acesso e a disponibilidade da plataforma.
Compras internacionais podem estar sujeitas à conversão cambial, tarifas bancárias, impostos de importação, taxas alfandegárias e encargos locais.
Para pedidos enviados fora do Brasil, a Roove opera sob o modelo DDU (Delivered Duties Unpaid). Isso significa que impostos de importação, taxas alfandegárias e encargos locais são de responsabilidade do comprador.
9. Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre pagamento, confirmação de pedido, cancelamento ou reembolso, entre em contato com os canais oficiais de atendimento da Roove.